[恢復]關於SIM卡故障的道歉和通知

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20:32 英語跟隨

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感謝您使用日本 SIM 卡。

2021 年 2 月 5 日，我們的部分 SIM 服務從上午 9:00 左右開始出現問題，但在 2021 年 2 月 5 日星期五晚上 19:34 恢復。
對於給客戶帶來的不便，我們深表歉意。
Nippon SIM for Japan 將繼續努力進一步改善對客戶的服務，感謝您的理解。

一、發生和恢復的日期和時間 2021年2月5日（星期五）上午9點至2021年2月5日（星期五）晚上19點34分

2. 目標計劃

日本 SIM 卡 

1) DHA-SIM-113 Nippon SIM for Japan 30 天 50GB

2) DHA-SIM-114 Nippon SIM for Japan 30 天 60GB

3) DHA-SIM-115 Nippon SIM for Japan 60 天 120GB

4) DHA-SIM-116 Nippon SIM for Japan 90 天 180GB

3. 原因正在查明

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​ DHA公司

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20:32  2021 年 2 月 5 日

尊敬的顧客，

感謝您一直以來對 Nippon SIM for Japan 的支持。

截至2月5日，我們收到多位客戶反映部分SIM卡功能不正常的問題，截至19:34已修復。 

對於給您帶來的任何不便，我們深表歉意，並繼續為我們的客戶提供最優質的服務。

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1.時間事件發生並修復

   2021年2月5日 9:00 ~ 2021年2月5日 19:34

2. 受影響的 SIM 服務

日本 SIM 卡 

1) DHA-SIM-113 Nippon SIM 適用於日本 30 天 50GB

2) DHA-SIM-114 Nippon SIM for Japan 30 天 60GB

3) DHA-SIM-115 Nippon SIM 適用於日本 60 天 120GB

4) DHA-SIM-116 Nippon SIM 適用於日本 90 天 180GB

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3. 事件根源

確認中

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DHA 股份有限公司

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關於 SIM 卡故障的道歉和通知

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（英文緊隨其後）

2021 年 2 月 5 日 14:55

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通常，日本的 Nippon SIM 感謝您對我們產品的惠顧。

2021 年 2 月 5 日，我們的一些 SIM 服務從早上 9 點左右開始出現故障。

目標 SIM 計劃

日本 SIM 卡 

1) DHA-SIM-113 Nippon SIM for Japan 30 天 50GB

2) DHA-SIM-114 Nippon SIM for Japan 30 天 60GB

3) DHA-SIM-115 Nippon SIM for Japan 60 天 120GB

4) DHA-SIM-116 Nippon SIM for Japan 90 天 180GB

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故障現象

一些正在使用的 SIM 卡無法使用。

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我們目前正在努力恢復。
對於給客戶帶來的不便，我們深表歉意。
此外，我們將在恢復後再次通知您。

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感謝您的理解。

DHA公司

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2021 年 2 月 5 日

尊敬的顧客，

感謝您一直以來對 Nippon SIM for Japan 的支持。

截至 2 月 5 日，我們收到了幾位客戶的報告，稱部分 SIM 卡無法正常工作。

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適用的 SIM

日本 SIM 卡 

1) DHA-SIM-113 Nippon SIM for Japan 30 天 50GB

2) DHA-SIM-114 Nippon SIM for Japan 30 天 60GB

3) DHA-SIM-115 Nippon SIM for Japan 60 天 120GB

4) DHA-SIM-116 Nippon SIM for Japan 90 天 180GB

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症狀

一些 SIM 卡突然停止服務。

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我們現在正在調查和恢復我們的系統。

我們將盡快恢復系統並更新進度。

對於給您帶來的不便，我們深表歉意 感謝您在我們解決問題時的支持和耐心等待。

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最好的祝福，

DHA 股份有限公司

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