配送說明

​

關於商品配送

• 顧客訂購的商品將由「黑貓宅急便（Yamato運輸）」進行配送。

• 若您使用機場郵局取件服務，將以「Letter Pack（日本郵便）」進行配送。

• 於日本平日「下午 15:00（日本時間）前」完成的訂單，將於當日出貨。

• 週末（週六、週日）及日本國定假日完成的訂單，將於下一個工作日安排出貨。

• 自日本出發之海外配送將透過日本郵便進行寄送。

• 我們無法將商品寄送至海外集運/轉運服務、郵政信箱等各類代收轉寄地址。

• 預購商品將於下單後 2 個月內出貨。

• 若選擇日本超商付款，將於確認收到款項後安排出貨。

 

關於指定配送日期與時間

• 商品配送恕無法指定送達日期與時間。

  • 若您有急用需求，請於購買前聯繫本公司客服中心。

  • 我們將以最快速度為您出貨，出貨後的配送進度，請至各物流公司官方網站查詢。

 

關於合併寄送

• 恕不接受追加訂單合併寄送，亦無法將一般商品與預購商品合併寄送。

 

關於運費(自東京寄出)

• Nekopos（投遞至信箱）：日本全國免運費

• 宅急便Compact／一般宅急便：除沖繩與離島外，日本國內運費一律 500 日圓

  • 單筆訂單金額滿 5,500 日圓（含稅）以上，享日本全國免運費。

  • 寄送至沖繩及離島的相關規定，請參閱下方「關於寄送至沖繩與離島」。

• 機場郵局取件服務（Letter Pack）：1,650 日圓

  • 詳細資訊請參閱相關頁面說明。

• 關於寄送至沖繩與離島

• 若收件地址位於沖繩縣或離島地區，將額外收取 1,100 日圓的轉運費（中繼料）。

  • 寄送至沖繩縣內所產生的 1,100 日圓轉運費，不適用於免運費優惠條件（無論訂單金額皆需支付此費用）。

 

關於商品配送進度查詢

• 您可至會員專區（My Page）的「訂單紀錄」中確認出貨狀態。

• 實際配送進度可透過「黑貓宅急便包裹查詢系統」或「日本郵便追蹤服務」進行查詢。

• 查詢時，需使用我們在商品準備完成後寄發的「出貨通知」電子郵件，或「訂單紀錄」中所記載的包裹追蹤號碼。

 

送達所需天數

• 最快將於下一個工作日起依序出貨，並於 1～4 天內送達。
  （日本黃金週、日本年末年初假期、盤點期間等除外）

• 實際送達日將依收件地址而異
  （請至 Yamato運輸 或 日本郵政 的「預計送達日查詢」頁面確認所需天數）。

• 商品將從「本公司辦公室：〒105-0014 日本東京都港區」出貨。

 

無法順利配送時

• 若包裹體積無法投入信箱，且配送時無人代收，物流公司將會留下「不在票（未投遞通知單）」。

• 無法投入信箱的商品，自本公司出貨後，於物流公司（Yamato運輸）的保管期限最長為 8 天。

• 請於可重新配送的期間內，自行與物流公司協調希望送達的日期並完成取件。

  • 請注意，若留下不在票後超過 8 天仍未取件，該筆訂單將被自動取消。

  • 若您仍需要該商品，請重新下單購買。

• 若發生多次拒收或因長期不在而未能取件的情況，我們可能會限制您未來的購買權限。

 

關於飯店／友人住處等代收注意事項

• 下單時，請務必於收件資訊中填寫**「住宿者姓名（預約者姓名）」以及「入住日期」**。

• 當您收到本公司寄發的「出貨通知」電子郵件後，為避免包裹遭拒收，請您務必「自行事前聯繫」飯店或友人，告知將有包裹寄達並提供包裹追蹤號碼。

  • 請特別留意，若因收件方拒收導致退送，後續的重新寄送或退款處理將產生相關手續費。

 

注意事項

• 因交通狀況、天候、自然災害、人為災害等不可抗力因素，可能會導致配送延遲，晚於預計送達日。

• 依據您的訂單內容與倉庫的調度狀況，有時可能需要約 3～7 天才能安排出貨。

• 預購商品的送達日可能會有所變動。關於預估的配送時間，請透過客服詢問確認。

• 若訂單期間跨越日本黃金週、盂蘭盆節、年末年初等**「日本長假」**期間，出貨與送達時間將會有所調整。